Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi sẽ gọi điện đến số điện thoại mà quý khách đã đăng ký để thông báo thời gian giao hàng.

Quý khách muốn thanh toán khi nhận hàng (COD) thì Quý khách sẽ phải thanh toán thêm 30.000đ cho một đơn hàng. (Riêng các sản phẩm khuyến mại đã có chính sách riêng, xem tại đây!)

Gốm Mây sẽ chuyển hàng cho Quý khách qua dịch vụ chuyển phát nhanh (trong trường hợp địa chỉ giao hàng của Quý khách nằm ngoài nội ô TP. Hà Nội) sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng tư vấn và xác nhận thông tin đặt hàng và bạn hoàn toàn đồng ý cho vận chuyển đơn hàng., thời gian như sau:

• Chuyển phát nhanh từ 1 – 2 ngày tại các thành phố lớn trên cả nước
• Chuyển phát nhanh sau 2 – 7 ngày với các nơi huyện và xã trên cả nước

Lưu ý:

Vào các dịp Lễ, Tết, thời gian giao hàng có thể sẽ muộn hơn từ 1-5 ngày bởi các công ty giao nhận đều quá tải, vì vậy nếu bạn đặt hàng vào thời gian này nên đặt hàng sớm hơn để có hàng đúng kế hoạch.

Các bạn nên cung cấp địa chỉ và số điện thoại thật chính xác. Số điện thoại là bắt buộc để nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng đúng người nhận. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp bạn không nhận được hàng do ghi sai địa chỉ hoặc số điện thoại.